UStad UStad UStad UStad

'Treinreizigers positiever over NS'

UTRECHT - Treinreizigers waren vorig jaar meer tevreden over de NS dan in het jaar ervoor. Dat meldt het Utrechtse spoorbedrijf vanochtend. 89 procent van de reizigers waardeerde de dienstverlening met een rapportcijfer 7 of meer, tegen 86 procent in 2018.

De NS baseert zich op eigen onderzoek onder 46.000 treinreizigers. Het ministerie van Infrastructuur gebruikt onder meer het waarderingscijfer om te beoordelen hoe de NS het doet. Het spoorbedrijf moest 74 procent halen, terwijl de ambitie van de NS zelf op 80 procent lag.

Dat het cijfer zo hoog ligt, komt volgens de NS doordat treinen al jaren lang steeds beter op tijd rijden. Ook zien reizigers dat de kans op een zitplaats in de spits behoorlijk op peil blijft, ondanks de reizigersgroei, aldus de vervoersorganisatie.

Ook de 'beleving' op stations wordt onder meer als verklaring van het hoge cijfer genoemd.


Reageren op dit bericht? Mail naar nieuws@rtvutrecht.nl.




Nieuwsoverzicht